Data Mining

Consiste num processo analítico projectado para explorar uma grande quantidade de dados, tipicamente relacionado com o negócio, mercado ou pesquisas científicas. É um processo de aumento de conhecimento identificado como Knowledge Discovery in Database (KDD)
É um processo complexo de análise de dados que efectua uma triagem, normalmente a um enorme volume de dados, retirando informação relevante para os “Business Intelligence” das organizações.
Estes volumes de informação são considerados como uma nova “arma” para a economia acelerada em que vivemos. Toda esta informação pode ser utilizada para melhorar procedimentos, detectar tendências disfarçadas, ou mesmo, a percepção de eventos que ainda possam estar por acontecer.
Seria impossível para um analista, trabalhar sobre um volume tão elevado de dados, se não houvesse técnicas computacional para os analisar.
Sendo assim, é sem dúvida uma tecnologia que permite avanços tecnológicos e descobertas científicas, além de garantir uma vantagem competitiva invejável.
Podemos considerar o Data Mining como uma lógica estatística, á procura de padrões que possam ajudar o gestor, na tomada de decisão.

Data Mining VS Privacidade
É de facto uma componente importante, a privacidade num mundo de armazenamento de dados!
Para se conseguir adquirir conhecimento através da informação é necessário ter dados, com informação pessoal dos indivíduos da sociedade.
Que tipo de informação será então importante?
…A meu ver todo o tipo de informação, pois na sociedade em que vivemos existe produtos para todo o tipo de informação, desde medicinais, alimentares, lazer, etc.
Sendo assim, para um pessoa se inserir no mundo da nova tecnologia e sentir que o mercado acompanha os seus gostos, vontades e feitios, esta terá de se dar a conhecer e fornecer dados importantes sobre si às empresas, perdendo em parte a sua privacidade.
Dados privados e éticos como: Morada, Idade, Tipo de produtos que compra, dia e local das respectivas compras, são dados que devidamente interpretados serão muito úteis para encontrar padrões.

Perspectiva de cliente para um BSC

Ao acompanhar as aulas de Balanced Scorecard e com a respectiva leitura da bibliografia recomendada, apercebemo-nos de conceitos interessantes que as actividades públicas deviam de ter em consideração.

O BSC apareceu nos anos 80 para melhorar o desempenho de empresas privadas através de indicadores, estes indicadores reflectem através de dados o desempenho da actividade, tentando reflectir um melhoramento da qualidade no cliente final.

O interessante na transição para organizações ou empresas estatais, é a visão face ao cliente. Será que o partido que está na câmara de Lisboa vê os habitantes de Lisboa como Cliente? Ou são apenas um meio obrigatório para a ascensão ao poder? Existe países europeus que iniciaram um estudo com os conceitos do BSC para implementarem na função pública, indicadores medíveis e objectivos a superar com vista a melhorar o output ao cliente final. É na realidade uma perspectiva muito interessante visto levar-nos a pensar que nunca fomos tratados como tal…

Portugal não “apanhou o comboio” para iniciar os seus estudos nos anos 80, assim como, nos anos 90. Existem sempre duas perspectivas distintas para reflectir sobre o assunto. Não é mau se pensarmos que com o passar do tempo já existam Case Study (positivos e negativos) para estudar e tentar implementar o sucesso obtido por outros, assim como, é mau pensar que ainda estamos na estaca zero.

As pessoas que vivem num concelho, cidade ou mesmo num país devem ser consideradas Clientes. Deveria haver consciência de que se houvesse uma migração em massa a zona perdia poder politico, o seu encanto, o seu valor…

Esta abordagem deve ser trabalhada com cuidado visto as pessoas não gostarem de ser avaliadas, pode trazer implicações contrárias ao seu pressuposto.

Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard foi desenvolvido no início dos anos 90 por Robert Kaplan e David Norton, sendo um modelo de Gestão que permite às organizações clarificar a sua visão estratégica.

Nos dias que hoje correm, os Gestores necessitam de um instrumento de gestão que lhes apresente uma perspectiva momentânea da organização, departamento ou sector. Esta ferramenta irá reflectir a estratégia da empresa, através de indicadores e agregada a esta, os objectivos e metas desejáveis e reais, traduzindo-se em vantagens competitivas.

Sendo assim, um Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégico que traduz a visão estratégica da Organização/Empresa num conjunto de objectivos interligados, medidos através de indicadores.