Foi-me pedido para fazer uma análise ao Grupo Suporte de Utilizadores (HDT) para perceber o porquê de haver demasiadas interacções face a um Problema. Ou seja, o problema passava pelas equipas (interacções) sem se conseguir resolver. Aproveitei a oportunidade para aplicar os conceitos já estudados nas aulas:
-- Para onde quero ir;
-- Onde estou;
-- Problema;
-- Hierarquia;
-- Árvore de problemas;
E na prática é realmente incrível...
Consegui facilmente encontrar o problema mas não me basear nele para o compreender, consegui subdividir e orientar caminhos para a sua resolução. Adaptar uma hierarquia e com ela propor níveis de Tomada de decisão ao Gestor (Estratégico, Táctico e Operacional) e... concluir com alguns trabalhos que a turma fez como trabalho de casa.
Deixo aqui a minha Hierarquia para vossa análise...
..:Clicar:..
Pensei que na resolução deveria me basear na forte estruturação de um problema.
Depois de desenvolver a ideia, apresentei um gráfico por nós estudado que para mim fez ampliar o campo de visão e o alcance dela…
2 comentários:
Muito gratificante já poderes aplicar os conceitos das aulas nos teus desafios profissionais!! Acredito que seja uma mais valia! Força!
A qualidade do trabalho aumentou exponencialmente! realmente gratificante. abraço!
Postar um comentário